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FC 15143 :: Como saber se suas campanhas estão dando retorno?
Aprenda a comparar investimento e vendas, calcular ROAS, ROI, CPA e CAC e decidir quais campanhas manter, revisar ou pausar.
Investir em Google Ads, Meta Ads, influenciadores, afiliados ou outros canais não significa necessariamente que a campanha está trazendo resultado para a loja. Para avaliar corretamente, é preciso comparar quanto foi investido com quanto foi vendido em pedidos pagos e considerar a margem dos produtos.
Neste guia, você vai consultar os dados das campanhas no Fastcommerce, calcular os principais indicadores e decidir se deve manter, aumentar, revisar ou pausar uma campanha.
O que ter em mãos: valor investido na campanha, período analisado e margem de contribuição aproximada da loja ou dos produtos anunciados.
Antes de começar: escolha um período confiável
Use o mesmo período no Fastcommerce e na plataforma de anúncios. Para uma primeira análise, recomendamos os últimos 30 dias. Se a campanha começou recentemente, use desde a data de início até o dia anterior.
Evite tomar decisões com base em apenas um ou dois dias. Campanhas novas podem estar em fase de aprendizado e poucas vendas podem deixar o resultado instável.
Passo 1: anote quanto foi investido
Acesse a plataforma na qual a campanha foi criada e anote o valor gasto no mesmo período que será consultado no Fastcommerce.
- Google Ads: consulte a coluna de custo da campanha.
- Meta Ads: consulte o valor gasto no Gerenciador de Anúncios.
- Agência ou gestor de tráfego: some a parcela do custo que deseja atribuir à campanha.
- Influenciadores ou afiliados: considere cachê, comissão, produtos enviados e outros custos relacionados.
- Produção: se desejar uma análise mais completa, inclua custos de criativos, vídeos e landing pages.
Para calcular apenas o retorno da mídia, use somente o valor gasto nos anúncios. Para avaliar o investimento total da campanha, some todos os custos diretamente relacionados.
Passo 2: confira se as campanhas estão identificadas
No site administrativo, acesse Relatórios > Fast Analytics e abra a seção Aquisição & Marketing.
Antes de calcular o retorno, confira estes cards:
- UTMs incompletas: mostra campanhas ou sessões com identificação incompleta.
- Receita sem UTM: mostra vendas que não puderam ser atribuídas claramente a uma campanha.
- Tráfego sem venda: identifica campanhas ou origens com visitas, mas sem pedidos pagos.
Se houver muitas UTMs incompletas ou receita sem identificação, corrija primeiro os links dos anúncios. Sem source, medium e campaign preenchidos de forma consistente, a comparação pode ficar incompleta.
Passo 3: consulte as vendas por campanha
No site administrativo, acesse a área de Relatórios e procure pelo relatório Vendas por campanha.
Preencha os filtros:
| Filtro | Como preencher | Por que usar |
|---|---|---|
| De | Data inicial do período analisado. | Deve ser a mesma data inicial usada na plataforma de anúncios. |
| Até | Data final do período analisado. | Deve ser a mesma data final usada na plataforma de anúncios. |
| Fonte/Source | Informe a fonte, como google, facebook, instagram ou outra padronização usada pela loja. Deixe em branco para ver todas. | Separa a origem principal do tráfego. |
| Meio/Medium | Informe o meio, como cpc, paid_social, email ou outro utilizado. Deixe em branco para ver todos. | Ajuda a diferenciar mídia paga, orgânica, e-mail e outros meios. |
| Campanha | Informe exatamente o nome registrado na UTM campaign. Deixe em branco para listar todas. | Permite analisar uma campanha específica ou comparar campanhas. |
O relatório apresenta:
- campanha;
- fonte;
- meio;
- quantidade de pedidos pagos;
- faturamento;
- ticket médio.
O faturamento apresentado considera os pedidos pagos atribuídos à campanha e inclui o valor do frete. Anote o faturamento e a quantidade de pedidos da campanha que deseja avaliar.
Passo 4: confira os pedidos que formam o resultado
Para analisar os pedidos individualmente, procure pelo relatório Lista de pedidos por campanha.
Preencha:
- De e Até: use o mesmo período da campanha.
- Status: selecione os status usados pela loja para pedidos pagos ou aprovados.
- Pagamento: deixe sem filtro para considerar todos ou selecione uma forma específica.
- Fonte/Source: informe a fonte da campanha, se desejar filtrar.
- Meio/Medium: informe o meio da campanha, se desejar filtrar.
- Campanha: informe o nome da campanha.
- Com Click ID: marque quando quiser conferir somente pedidos com identificadores como GCLID, GBRAID, WBRAID ou FBCLID.
Confira principalmente as colunas Status, Total com frete, Fonte, Meio, Campanha e os identificadores de clique.
Essa conferência ajuda a evitar que pedidos cancelados, pendentes ou atribuídos incorretamente sejam usados na decisão.
Passo 5: confira os principais cards
Volte ao Fast Analytics > Aquisição & Marketing e analise:
| Card | O que observar | Ação inicial |
|---|---|---|
| Melhor campanha | Campanha com maior faturamento no período. | Compare faturamento, investimento e margem antes de aumentar a verba. |
| Receita por canal | Quais canais geram mais receita paga. | Compare com o custo de cada canal. |
| Conversão por canal | Quais canais transformam melhor as visitas em pedidos. | Identifique canais que trazem volume, mas pouca venda. |
| Campanha com melhor conversão real | Campanha mais eficiente em transformar sessões em pedidos pagos. | Verifique se há volume suficiente e possibilidade de ampliar. |
| Campanha com pior conversão real | Campanha com baixa eficiência. | Revise público, anúncio, oferta e página de destino. |
| Tráfego sem venda | Campanha com visitas relevantes e nenhum pedido pago. | Investigue a campanha antes de continuar investindo. |
| Landing com alta visita e baixa conversão | Página que recebe tráfego, mas gera poucos pedidos. | Revise mensagem, preço, frete, prazo, velocidade e experiência mobile. |
| Dependência de campanha | Concentração de receita em uma única campanha. | Evite aumentar a dependência sem testar alternativas. |
Passo 6: calcule o ROAS
O ROAS mostra quantos reais em vendas foram gerados para cada real investido em mídia.
Exemplo: uma campanha recebeu R$ 2.000 de investimento e gerou R$ 8.000 em pedidos pagos.
Isso significa que a campanha gerou R$ 4 em faturamento para cada R$ 1 investido. Mas isso ainda não significa, sozinho, que houve lucro.
Passo 7: descubra o ROAS mínimo da sua loja
Para saber se o ROAS é suficiente, use a margem de contribuição. Ela representa a parte da venda que sobra depois dos custos variáveis, como produto, impostos, comissões, taxas de pagamento, descontos e frete subsidiado, antes do investimento em marketing e dos custos fixos.
Se a margem de contribuição for 30%, transforme-a em 0,30:
Nesse exemplo, uma campanha com ROAS 4 está acima do ponto de equilíbrio. Uma campanha com ROAS 2 estaria abaixo e tenderia a consumir mais margem do que gera.
Passo 8: calcule CPA, CAC e resultado estimado
CPA mostra quanto foi gasto, em média, para gerar cada pedido pago:
CAC mostra quanto foi gasto para conquistar cada cliente novo:
Para o CAC, use o card Novos clientes por canal ou outro relatório que permita identificar clientes de primeira compra. Não divida o investimento pelo total de compradores quando parte deles já era cliente.
O resultado estimado depois da mídia pode ser calculado assim:
E o ROI estimado da campanha:
Calculadora da campanha
Preencha os dados abaixo para fazer uma estimativa. Use o faturamento de pedidos pagos mostrado no Fastcommerce.
Como interpretar o resultado
| Situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| ROAS acima do mínimo, com volume consistente | A campanha tende a cobrir o investimento e preservar parte da margem. | Mantenha e teste aumentos graduais de verba. Acompanhe se o ROAS se sustenta. |
| ROAS muito próximo do mínimo | A campanha está perto do ponto de equilíbrio e possui pouca margem de segurança. | Revise custos, público, criativo, oferta e landing page antes de ampliar. |
| ROAS abaixo do mínimo | A margem estimada das vendas não cobre o investimento. | Reduza a verba ou considere pausar para revisão, desde que haja dados suficientes. |
| Muitas visitas e nenhuma venda | Pode haver problema de segmentação, promessa do anúncio, oferta ou página de destino. | Evite continuar aumentando a verba. Teste nova segmentação, criativo, oferta ou landing. |
| Poucos dados | A amostra ainda não permite uma conclusão confiável. | Aguarde mais dados ou analise um período maior antes de pausar. |
| UTMs incompletas | Parte das vendas pode não estar atribuída corretamente. | Corrija a mensuração antes de redistribuir o investimento. |
Quando considerar pausar uma campanha?
Considere pausar ou reduzir temporariamente uma campanha para revisão quando:
- ela acumulou volume relevante de visitas e investimento, mas não gerou pedidos pagos;
- o ROAS permanece abaixo do ponto de equilíbrio por um período confiável;
- o CPA está acima da margem disponível por pedido;
- a página de destino apresenta alta visita e baixa conversão;
- o anúncio promete algo que a página ou o produto não entrega claramente;
- o relatório mostra tráfego de baixa qualidade ou público inadequado.
Antes de pausar, confirme se a atribuição está correta, se os pedidos pagos foram atualizados e se a campanha já possui dados suficientes.
Como usar o relatório de IA
Na seção Aquisição & Marketing do Fast Analytics, use a opção de gerar o relatório com Inteligência Artificial.
A IA analisa conjuntamente os cards da seção e pode destacar:
- campanhas com tráfego alto e conversão baixa ou zero;
- canais que concentram receita ou novos clientes;
- problemas de UTMs e atribuição;
- landings com visitas, mas poucos pedidos pagos;
- campanhas e ações que podem ser ampliadas;
- prioridades imediatas e oportunidades de melhoria.
Plano de ação para os próximos 7 dias
- Corrija UTMs incompletas e padronize os nomes das campanhas.
- Identifique uma campanha rentável que pode receber um teste de aumento gradual.
- Escolha uma campanha abaixo do ponto de equilíbrio para revisar ou reduzir.
- Revise uma landing page com alta visita e baixa conversão.
- Anote o ROAS, o CPA e a conversão atuais antes de fazer alterações.
- Depois de sete dias, consulte novamente o mesmo período comparável.
Entenda o que cada indicador mostra, por que ele importa e quais ações tomar com base nos resultados da loja.
Aprenda a analisar o funil de compra, localizar abandonos no carrinho, frete e pagamento e definir quais correções devem ser priorizadas.
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