FC 6110 :: Porque não recebo alguns e-mails de pedidos?
Todas as nossas mensagens são enviadas instantaneamente.
Verifique se o seu provedor de e-mail utiliza o protocolo SPF, que pode estar filtrando algumas mensagens (veja detalhes em http://spf.pobox.com).
Se for este o caso, para que o problema não ocorra com as mensagens enviadas para a loja, solicite ao seu provedor uma alteração nos cadastros nos servidores DNS, com a inclusão do seguinte registro TXT:
@ TXT ("v=spf1 mx include:rumo.com.br ~all")
Isto incluirá o SMTP do Fastcommerce como possível origem de mensagens do domínio.
Entretanto, algumas mensagens enviadas para os clientes continuarão a ser filtradas pelo provedor.
Sugerimos portanto que utilize outro provedor para receber suas mensagens.
Ou altere o campo E-mail de auditoria na página Dados da loja, utilizando endereço fora do domínio de sua loja (ex: @hotmail.com ou @gmail.com). Este endereço receberá cópia oculta de todas as mensagens, comprovando o que afirmamos acima.
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