Como podemos ajudar?

Esse processo é útil quando a loja deseja otimizar campanhas com base em vendas confirmadas.

Antes de começar: entenda a diferença entre purchase e pedido pago

Quando um cliente conclui um pedido na loja, a Fastcommerce envia o evento de compra, conhecido como purchase, para as integrações configuradas, como Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager.

Esse envio acontece no momento da conclusão do pedido. Ele não depende, necessariamente, de o pagamento já estar confirmado naquele mesmo instante.

A confirmação de pagamento é um processo posterior. Quando a loja usa uma integração de pagamento com retorno automático, o status do pagamento pode ser atualizado automaticamente no pedido. Quando a loja usa uma forma de pagamento manual ou genérica, como Pix manual, esse retorno pode não aparecer automaticamente no campo de status do pagamento.

Por isso, é importante separar dois momentos:

• Conclusão do pedido: momento em que o evento purchase é enviado às integrações configuradas.
• Confirmação do pagamento: momento em que a loja identifica que o pedido foi pago ou aprovado.

Quando usar este procedimento

Use este procedimento quando a loja quiser:

• analisar quais pedidos pagos vieram de campanhas;
• exportar pedidos aprovados com identificadores de campanha;
• enviar ao Google Ads uma lista de conversões confirmadas;
• ajudar a otimização das campanhas com base em vendas efetivamente pagas.

Passo 1: acesse o relatório na Fastcommerce

1. Acesse o painel administrativo da loja.
2. No menu, vá em Relatórios.
3. Acesse o relatório Lista de pedidos por campanha.

Esse relatório lista pedidos com informações de origem, campanha, mídia e identificadores de clique, quando esses dados estiverem disponíveis no pedido.

Passo 2: filtre os pedidos que serão usados

No relatório Lista de pedidos por campanha, informe os filtros desejados:

• De / Até: selecione o período que deseja analisar.
• Status: selecione Aprovado, ou o status equivalente usado pela loja para pedidos pagos/confirmados.
• Pagamento: se desejar, filtre por uma forma de pagamento específica.
• Com Click ID: marque essa opção para listar apenas pedidos que possuem identificador de clique.
• Fonte/Source, Meio/Medium ou Campanha: use esses filtros se quiser analisar uma campanha específica.

Para campanhas do Google Ads, o mais comum é usar pedidos que possuem identificadores como GCLID, GBRAID ou outros dados de atribuição registrados no pedido.

Passo 3: selecione as colunas necessárias

Para preparar um arquivo de importação ou análise, recomendamos incluir pelo menos as seguintes informações:

Coluna na Fastcommerce	Uso no Google Ads
Número do pedido	Pode ser usado como Order ID, para ajudar a identificar a transação e evitar duplicidades.
Feito em	Usado como data e hora da conversão, no campo Conversion Time.
Status	Confirma se o pedido está aprovado/pago antes de ser enviado ao Google.
Total	Usado como valor da conversão, no campo Conversion Value.
Google Ads (gclid)	Usado no campo Google Click ID, quando o upload for baseado em GCLID.
Google Ads (gbraid)	Pode ser usado conforme o modelo de importação disponível na conta do Google Ads ou orientação da agência/gestor de tráfego.
Fonte, Meio e Campanha	Usados para conferência e análise da origem do pedido.

A coluna mais importante para importação baseada em clique é o Google Click ID, conhecido como GCLID. Ele é o identificador que relaciona o clique no anúncio ao pedido realizado na loja.

Passo 4: exporte os pedidos

1. Depois de aplicar os filtros no relatório, confira se os pedidos listados estão corretos.
2. Verifique se os pedidos possuem identificador de clique, como GCLID.
3. Exporte os dados do relatório.
4. Abra o arquivo em uma planilha, como Excel ou Google Sheets.
5. Remova pedidos sem identificador de clique, se o envio ao Google for baseado em GCLID.
6. Confira se há pedidos duplicados antes de montar o arquivo final.

Passo 5: monte o arquivo para o Google Ads

O Google Ads aceita importação de conversões por arquivo, Google Sheets ou fontes online, dependendo da configuração da conta.

Para importação manual baseada em GCLID, o arquivo costuma seguir um modelo semelhante a este:

Parameters:TimeZone=America/Sao_Paulo
Google Click ID,Conversion Name,Conversion Time,Order ID,Conversion Value,Conversion Currency
Cj0KCQ...,Venda aprovada,2026-06-29 01:13:00 America/Sao_Paulo,10180,699.90,BRL

Veja o que preencher em cada campo:

Campo no arquivo	Como preencher
Parameters:TimeZone	Use o fuso horário da loja. Para lojas no Brasil, normalmente use America/Sao_Paulo.
Google Click ID	Informe o valor da coluna Google Ads (gclid) do relatório da Fastcommerce.
Conversion Name	Informe exatamente o nome da ação de conversão criada no Google Ads. A grafia precisa ser igual.
Conversion Time	Informe a data e hora da conversão. Pode ser a data do pedido ou a data em que o pagamento foi confirmado, conforme a estratégia definida pelo gestor da conta.
Order ID	Informe o número do pedido da Fastcommerce.
Conversion Value	Informe o valor pago/aprovado do pedido.
Conversion Currency	Para vendas em reais, use BRL.

O arquivo pode ser salvo em formato CSV, conforme o modelo aceito pelo Google Ads. Também é possível usar Google Sheets, principalmente quando a loja ou agência quiser programar importações recorrentes.

Passo 6: crie ou confira a ação de conversão no Google Ads

Antes de enviar o arquivo, a conta do Google Ads precisa ter uma ação de conversão offline configurada.

1. Acesse sua conta do Google Ads.
2. No menu, acesse Metas.
3. Entre em Conversões.
4. Crie uma nova ação de conversão ou edite uma já existente.
5. Escolha uma conversão do tipo offline/importação, conforme as opções disponíveis na conta.
6. Dê um nome claro para a conversão, por exemplo: Venda aprovada.
7. Anote exatamente esse nome, pois ele será usado no campo Conversion Name do arquivo.

Importante: depois de criar uma nova ação de conversão, o Google recomenda aguardar algumas horas antes de enviar conversões para essa ação.

Passo 7: envie o arquivo ao Google Ads

Para fazer um envio manual:

1. Acesse sua conta do Google Ads.
2. Vá em Metas.
3. Acesse Conversões.
4. Entre em Uploads.
5. Clique no botão de adicionar ou novo upload.
6. Selecione a origem do arquivo, como Upload de arquivo ou Google Sheets.
7. Selecione o arquivo CSV ou a planilha preparada.
8. Use a opção de pré-visualização, quando disponível, para verificar erros antes de aplicar o arquivo.
9. Se não houver erros, aplique o arquivo.

Depois do envio, o Google Ads pode levar de 24 a 48 horas para processar os dados e refletir as conversões nos relatórios.

Passo 8: confira erros e resultados

Após o envio, confira o histórico de uploads no Google Ads.

Se houver erros, verifique principalmente:

• se o nome da conversão está escrito exatamente igual ao nome criado no Google Ads;
• se o GCLID foi informado corretamente;
• se a data e hora estão em formato aceito pelo Google;
• se o fuso horário foi informado corretamente;
• se o valor da conversão usa ponto como separador decimal, por exemplo 699.90;
• se o arquivo possui somente as colunas esperadas pelo modelo do Google;
• se não há pedidos duplicados no arquivo.

Com que frequência enviar os pedidos pagos

A frequência depende do volume de vendas e da estratégia da loja.

• Lojas com poucas vendas: podem fazer o envio uma vez por semana.
• Lojas com volume médio ou alto: podem fazer o envio diariamente ou algumas vezes por semana.
• Lojas com acompanhamento por agência: devem combinar a frequência com o gestor da conta Google Ads.

Como boa prática, recomenda-se enviar somente pedidos que já estejam pagos ou aprovados. Também é recomendável manter uma rotina fixa, por exemplo toda segunda-feira, exportando os pedidos pagos da semana anterior.

O Google Ads pode identificar duplicidades usando informações como nome da conversão, horário da conversão e identificadores da conversão. Ainda assim, a loja deve evitar reenviar o mesmo pedido várias vezes sem necessidade.

Importação recorrente pelo Google Sheets

Se a loja ou agência quiser automatizar parte do processo, é possível manter uma planilha no Google Sheets e configurar uma programação de importação no Google Ads.

1. Monte a planilha no formato aceito pelo Google Ads.
2. Mantenha as colunas com os mesmos nomes exigidos pelo modelo do Google.
3. Atualize a planilha periodicamente com os novos pedidos pagos.
4. No Google Ads, acesse Metas > Conversões > Uploads.
5. Acesse a área de agendamentos ou importações programadas.
6. Selecione Google Sheets como origem.
7. Escolha a frequência desejada, como semanal ou diária.
8. Salve e confira a prévia do upload.

Para importações programadas, confira sempre as exigências atuais do Google Ads, principalmente se a conta usar conversões otimizadas, dados de clientes ou outros recursos avançados.

Observações importantes

• A Fastcommerce registra os dados de campanha quando eles estão disponíveis durante a navegação e conclusão do pedido.
• O relatório Lista de pedidos por campanha ajuda a localizar pedidos com origem de campanha e identificadores de clique.
• A configuração da ação de conversão e o modelo de importação devem ser conferidos dentro da conta do Google Ads.
• O Google pode alterar menus, nomes de telas e modelos de arquivo. Por isso, use sempre o modelo mais recente disponível na própria conta Google Ads.
• Se a loja trabalha com agência ou gestor de tráfego, recomendamos que o arquivo seja validado por esse profissional antes dos primeiros envios.

Referências do Google

• Configurar conversões offline usando GCLID
• Importar conversões de cliques de anúncios usando arquivos
• Sobre importação de conversões offline