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FC 13245 :: Como disponibilizar formulário para solicitar o cancelamento de pedido?
O Decreto Federal nº 7962/13 obriga a loja virtual a disponibilizar um canal de arrependimento de compra.
Este artigo mostra como inserir um link para formulário de solicitação de cancelamento de pedido na página onde são apresentadas as informações detalhadas sobre pedidos anteriores.
O exemplo de formulário desta documentação possui os seguintes campos:
Nº Pedido
Nome
E-mail
Telefone
Motivo
Obs: É obrigatório o preenchimento de todos os campos.
Obs: A solicitação será enviada para o mesmo e-mail que recebe as confirmações de pedido.
Seguem os passos para adicionar este formulário na loja virtual:
1º Passo
Adicione o código abaixo ao final do arquivo Rodape.htm:
<script type="text/javascript">
if (FC$.Page == "Track"){
var sFormCanc=document.getElementById('idRecoverOrderFC');
if(sFormCanc != null){
document.getElementById('idRecoverOrderFC').innerHTML+="<br /><br /><br /><a href='<htmloja>FormCancelamento.htm'>Clique aqui</a> para solicitar o cancelamento do
pedido.";
}
}
</script>
2º Passo
Clique aqui para baixar os arquivos que devem ser enviados para a pasta htm
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