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FC 14263 :: Como acompanhar a satisfação dos clientes da loja virtual?
A Tracksale é uma ferramenta para Gestão de Pesquisas de Satisfação de Consumidores. Com esta ferramenta, é possível enviar automaticamente pesquisas de satisfação aos clientes da loja virtual.
O método de pesquisa utilizado pela Tracksale é o Net Promoter Score (NPS), metodologia que consiste em verificar o grau de satisfação do cliente através de uma simples pergunta:
"Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo?"
Os resultados auxiliam a empresa na tomada de decisão e na identificação de problemas que impactam suas vendas.
A Tracksale já fez uma palestra no Fastcommerce, disponível no link abaixo:
http://blog.fastcommerce.com.br/2014/09/palestra-online-o-guia-completo-da.html
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