Como podemos ajudar?

O que é carrinho abandonado

Carrinho abandonado ocorre quando o cliente adiciona produtos à cesta, mas não finaliza o pedido.

---

Como identificar carrinhos abandonados

• Lista de clientes com cestas abandonadas recentes e consolidadas no período
• Lista de clientes e produtos de cestas abandonadas recentes e consolidadas

Diferença:

• Clientes: apenas dados do cliente e sessão
• Clientes e produtos: inclui os produtos da cesta, ideal para montar e-mails personalizados

---

Automação via API

A automação é feita utilizando o método:

ReportView

---

Parâmetros principais

• Par1: Data inicial (período do abandono)
• Par2: Data final
• Par5: Código do cupom (opcional)
• Par6: Sem compra após (usar valor 1)

O parâmetro Par6 é essencial para remover da lista clientes que já realizaram compra após o abandono.

---

Fluxo de automação recomendado

1. Consultar o relatório via API com período (Par1 e Par2)
2. Utilizar Par6 = 1 para retornar apenas clientes que não compraram após o abandono
3. Opcionalmente utilizar Par5 para controle de cupons
4. Gerar o link de recuperação (addmult.asp?idr)
5. Enviar e-mail ou mensagem automática

---

Exemplo de link de recuperação

https://www.sualoja.com.br/addmult.asp?idr=123456789

Com cupom:

https://www.sualoja.com.br/addmult.asp?idr=123456789&cupom=CODIGO

---

Importante

• A recuperação não remove o abandono automaticamente
• O controle deve ser feito via relatório ou API
• O uso do parâmetro Sem compra após é fundamental

---

Boas práticas

• Executar consultas periódicas (ex: a cada 30 minutos)
• Evitar reenvio para a mesma sessão
• Utilizar o relatório com produtos para mensagens mais completas
• Personalizar comunicação sempre que possível